Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Rückgaben

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und im ursprünglichen Zustand sein. Außerdem benötigen wir Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter paranoicbcn@gmail.com. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse. Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden. Bitte senden Sie Produkte nicht direkt an Printify, Printful oder den Hersteller zurück.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
  • Wir erstatten den Produktpreis und die ursprünglich bezahlten Kosten der Standardlieferung.
  • Zusätzliche Lieferkosten aufgrund einer teureren Versandart werden nicht erstattet.
  • Das Produkt muss im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

Bei Rückgaben, die zwischen 15 und 30 Tagen nach der Lieferung beantragt werden, kann der Produktpreis erstattet werden. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Falsche Größe oder Meinungsänderung

Wir akzeptieren Rückgaben aufgrund einer falsch gewählten Größe oder einer Meinungsänderung, sofern das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung die Größentabelle zu prüfen, da jeder Artikel speziell für Ihre Bestellung hergestellt wird.

Personalisierte Produkte

Produkte, die nach den individuellen Vorgaben der Kundin oder des Kunden personalisiert wurden, können bei einer Meinungsänderung oder einer falsch gewählten Größe nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahme gilt nur für tatsächlich personalisierte Produkte. Ein reguläres Design von ParanoicBCN gilt nicht automatisch als personalisiert, nur weil es erst nach Eingang der Bestellung produziert wird.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, einen Druckfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter paranoicbcn@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und fügen Sie deutliche Fotos bei.

Nach Bestätigung des Problems veranlassen wir ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzlieferung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte und die gesetzliche Gewährleistung bleiben unberührt.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, beantragen Sie bitte eine Rückgabe und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es länger dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie paranoicbcn@gmail.com.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen: paranoicbcn@gmail.com